创建支持包
支持包可供您收集我们的支持团队需要帮助您的所有项目文件。了解如何创建大型项目的精简版本作为支持包。
当您需要帮助并联系我们的支持时，系统可能会要求您提供支持包。
大多数时候，只发送项目文件和皮肤就足够了，但有时为了更好地帮助您，我们可能需要所有相关的项目文件。如果您的项目非常大并且有很多（即数百+）节点，那么制作一个精简版本，甚至是一个新项目，只要它显示/执行问题。
下面我们将介绍如何创建项目的精简版本。
如果皮肤是可疑的罪魁祸首，您可以使用以下测试图像和皮肤创建新项目：
创建较小的支持包
-
复制原始项目文件 （.p2vr）。 -
打开复制的文件。 -
从“巡视浏览器”中删除大部分节点（留下大约 2 或 3 个节点）。选择要删除的节点。右键单击并选择“ 从导览中删除选定的全景图 ”或按删除键。
移除节点 -
创建支持包。转到帮助 > 创建支持包 。
创建支持包 -
在显示的对话框中，选择要添加的内容或要求您添加到默认选择的内容。添加导致问题的任何全景图元素 。
支持包对话框 -
单击创建包 。这将创建一个包含所有文件的 ZIP。这是支持包。接下来，测试项目。
测试支持包
-
解压缩支持包。 -
打开项目文件。它可能会说找不到文件。这是正常现象，因为所有原始文件路径都保持不变，以防出现文件路径问题。 -
双击表中的文件以找到该文件。将打开一个对话框，确认它已找到其他文件。单击“是”以打开。 -
创建输出。测试以确认问题仍然存在。 -
将支持包发送给 support@ggnome.com。如果文件太大而无法通过电子邮件发送，我们建议将其上传到云驱动器并向我们发送直接下载链接 。如果您没有或使用云盘，则可以使用 WeTransfer 免费发送最大 2GB 的文件，无需注册。 -
将下载链接包含在您的支持票证中。不要作为单独的电子邮件发送。
使用 WeTransfer
WeTransfer 是一项免费服务，允许您通过电子邮件或共享链接共享最多 2GB。为了帮助保持我们的票务系统整洁并确保我们收到您的包裹，我们建议使用链接选项 。复制 URL 并将其添加到您的电子邮件中，或将其添加到您已启动的支持线程中。
前往 WeTransfer。
同意服务条款后，将有一个上传文件的选项。
添加您的文件。
然后选择通过链接发送选项。单击菜单按钮并将设置更改为获取传输链接 。
添加文件，然后选择“获取传输链接”。
选择获取传输链接。
文件上传完成后，复制您的传输链接并将其包含在您的支持电子邮件中
复制传输链接。
